
Au sein des Espaces Info Energie, des experts accueillent tous les particuliers pour analyser leurs besoins et répondre à leurs questions : comment isoler mon logement ?, quel est le meilleur chauffage ?, comment financer mon projet ?...
Ils accompagnent les particuliers souhaitant améliorer l'efficacité énergétique, tant au niveau de l'habitat que du comportement quotidien.
Des gestes simples à effectuer aux équipements à privilégier pour un projet d'amélioration de performance énergétique, les conseillers informent également sur les aides auxquelles le particulier peut prétendre et sur le détail des démarches administratives nécessaires.
Les Espaces Info Energie sont ouverts toute l'année à la population régionale. Ce service public de conseils en maîtrise de l'énergie est co-financé par la Région et l'Ademe.
Chaque EIE est hébergé dans une structure (association ou collectivité) qui s'assure du financement complémentaire (un tiers) auprès de partenaires publics. Les conseillers des EIE sont formés par l'ADEME.
Trois nouveaux Espaces Info-Energie ont ainsi vu le jour en 2010 : Arras, Calais et Hénin Beaumont. En 2009, 40 000 habitants du Nord-Pas de Calais ont été conseillées ou sensibilisées et près de 250 000 depuis 2000.